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护理部关于开展“护理服务从细节做起”活动的通知

发布时间:2017-09-01 浏览次数:
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  细节是体现各项工作质量的关键,也是护理工作关注的重点。随着“医改”后护理费用的提高,患者对护理服务的期望值和要求也相应增加,因此护理工作质量,将直接影响患者满意度。为提高患者的就医感受,避免各种纠纷的发生,激励护士在工作中的创新潜能,提高患者满意度,经护理部核心组讨论决定,在全院各护理单元开展“护理服务从细节做起”活动。本次活动的宗旨是:从细节入手,为患者及家属提供温馨周到的护理服务。活动具体安排如下:

  为保证本次活动顺利实施,特成立领导小组,成员如下:

  组长:陈淑苹

  副组长:董智红

  组员:张继平、张淑君、常青、杨素云、童昆、何苗

  活动分三个阶段进行:

  1、科室讨论阶段(8月28日~9月7日)。护士长组织全体护士讨论:①科里有哪些服务细节需要加强或改善;②每个细节如何改善,提出具体措施;③就每一项措施提出具体的落实时间。9月7日前科护士长收集科室讨论结果,初步审核可行性和实用性,汇总后上报护理部。

  2、护理部汇总和检查阶段(9月8日~11月30日)。9月8日护理部召开核心组会议,再次对讨论结果进行可行性、实用性分析,将意见及时反馈给各科,并按照科室设定的落实时间督导落实情况。

  3、总结阶段(12月15日前)。活动领导小组对整个活动的成效进行总结、评比,按照《幸运6合彩护理人员奖惩制度》奖励活动中表现突出的科室,并在全院范围内推广有效的措施。

  希望全体护理人员踊跃参与,大力支持,积极开拓思路,优化服务细节,不断提升服务水平。

  护理部

  2017年8月25日