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专题报道Special report

医院服务质量提升专题

【服务质量提升,我们在行动】病房小课堂开讲啦!

作者:徐培培 来源:神经内科 浏览次数:
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  日前,为配合医院开展优质护理服务,提高服务质量,更好地服务于患者,北京幸运6合彩医院神经内科护士邹青在学习室开展病房小讲堂,进行“认识和预防脑血管疾病”的科普讲座,吸引了很多病区内患者及家属踊跃参加。

  邹青护士年资高、经验丰富,她首先介绍了脑血管病的定义、分类及临床表现、常用检查、脑卒中认识的五大误区。此外,她还对脑血管疾病的危险因素及预防知识做了详细的讲解,患者们听得聚精会神,还不时向邹青护士提问。脑血管疾病“防”重于“治”,通过与邹青互动,患者和家属们表示很需要,也很愿意听到这样实用的健康讲座,从中能学到不少对自己和家人都有帮助的知识。

  我院神经内科举办病房小课堂,旨在使病区内的患者们真正了解脑血管疾病对自身的危害,使他们知晓一旦出现不明原因的头晕、肢体麻木、记忆力减退、头疼等要及时就医,以免耽误最佳治疗期。此前,一些患者对脑卒中认识存在许多误区,甚至相信每年输两次液就能预防中风,也存在轻信广告宣传、迷信高价药、依赖于名目繁多的保健品等一系列错误的认识,通过这次图文并茂的讲解,使他们转变了以前种种错误想法。

  虽然这次健康知识讲座只有短短40分钟,但为了使病人能够听得更明白,邹青护士利用业余时间花了很多心思准备。不仅选用形象生动的插图,还在表达中减少专业术语,选用大家通俗易懂的词句,从这些小小的细节中,不难看出护士对患者的关心。看到患者参与讲座的踊跃表现、渴望的眼神及课后患者对此次活动满意的笑脸,更坚定了神经内科全体医护人员为提升优质护理满意度,将健康科普小课堂进行到底的决心。

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  护理工作不仅是要保证病人安全,满足病人在医院治疗期间的基本生活需要,我们更要贴近患者,使他们了解疾病、理解我们的护理服务,以便于取得病人、家庭和社会的协调与支持。我们也将一如既往努力工作,为患者提供更好更优质的护理服务,提升病人与社会对我们医院和科室的满意度!